中嘉寬頻
隨著AI應用與智慧城市需求快速升溫，網路不再只是連線工具，而是支撐數位經濟與淨零轉型的關鍵基礎設施。中嘉寬頻近期分享他們從傳統有線電視業者的固網營運本質出發，推動「全光化網路」與「AI數據治理」的雙軸轉型成果，並嘗試把過去難以量化的碳排與能耗，轉為可監測、可優化的營運指標，讓數位轉型直接對應永續績效。
全光化網路取代高耗能架構，從源頭力行減碳
中嘉寬頻工程技術事業處副總經理鄭新禾指出，固網碳排主要來自3大面向，包括工程車輛燃油（Scope 1）、網路與機房用電（Scope 2），以及設備製造與用戶端耗能（Scope 3）。其中，傳統HFC同軸網路因需大量放大器持續供電，成為高耗能來源。其HFC網路年用電達3,276萬度，加上機房用電，整體用電量超過4,500萬度。
相較之下，FTTH光纖PON架構採被動式分光設計，中間傳輸幾乎不耗電。相較於HFC同軸網路，光纖在運行耗電（Scope 2）上可降低約93%至96%(下圖簡報，來源：中嘉)，顯著減少電力使用。
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同時，光纖在製造碳排、設備壽命與維運效率上也具有優勢，例如設備耐用年限可達25至50年，較同軸網路延長2至3倍。中嘉指出，目前光化覆蓋率已於近3年間提升至約50%，並帶動每年約2.2萬噸CO₂的減碳效益，顯示基礎建設升級本身即具體反映在碳排改善上。
此外，透過AI輔助網路設計，進一步從源頭降低資源使用，包括纜線用量減少約13%，主被動元件原料降低約15%，在不影響工程品質前提下，減少材料與隱含碳排。
AI能源管理與碳盤查，讓減碳向智慧化治理發展
在治理面，中嘉導入AI三大管理系統，包括AI能源監控管理系統、AI服務管理系統、AI智慧派工系統。
中嘉將AI導入能源管理與碳排監控，強調ESG承諾需建立在可查核的「碳帳本」之上。2025年透過機房電力監控、設備調校與汰換高耗能設備，已減少306萬度用電，節電幅度達19.3%。後續規畫導入AI能源監控平台，建立即時量測、異常預警與決策支援機制，使碳管理從事後統計，轉為動態優化。
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同時，中嘉也以AI強化服務與營運流程。AI服務管理系統可自動判斷故障位置，減少不必要入戶與重複報修，使入戶時間縮短15%、不必要出勤降低20%。
至於AI智慧派工則結合路況與工單資訊優化出勤路線，至今已節省約366萬張紙本工單，每年約減碳5公噸。這些應用顯示，數據治理不僅提升效率，也能直接轉化為減碳成果。
從營運效率到社會影響，擴大數位永續外溢效益
在社會面，中嘉將光纖網路視為公共基礎設施的一環，強調其在城市韌性與數位包容上的角色。透過穩定且低碳的網路環境，支撐智慧交通、水情監測、社區安全與偏鄉醫療等應用，降低因資訊落差與系統不穩定帶來的資源浪費。例如偏鄉醫療連線、AIoT智慧校園與防災監測系統，皆仰賴高品質網路作為底層支撐。
同時，AI客服與數位服務也提升服務可及性，2025年問題解決率達96.6%，2026年進一步提升至97.7%，並透過語音互動設計降低高齡用戶使用門檻。
以數據驅動淨零路徑，固網業者轉型為永續推手
中嘉寬頻透過「光纖網路×AI治理」策略，將原本分散於設備、能源與服務流程中的碳排，轉化為可追蹤的營運指標。未來也規畫將碳排盤查從Scope 1、2延伸至Scope 3，並導入第三方驗證與KPI連動機制，讓永續績效納入企業核心管理。
在AI與數位基礎設施持續擴張的趨勢下，固網業者的角色正從單純連線提供者，轉變為支撐低碳經濟與城市治理的關鍵節點。透過將數位轉型與永續目標深度結合，中嘉也以此證明，基礎建設升級不只是成本投入，還是可帶來長期節能與減碳回報的競爭力來源。
