Google宣布Workspace Intelligence,以AI串接企業文件、檔案

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在Cloud Next大會上Google宣布Workspace Intelligence,解決企業不停在文件、檔案、郵件、行事曆及傳訊程式之間切換尋找資料以完成決策的困擾,並生成想要的簡報或檔案。

Google指出,Workspace Intelligence是一個底層AI系統,以提供Gemini即時理解Google Workspace上所有文件、檔案和資訊。

根據Workspace Intelligence技術文件,Workspace Intelligence並非只是搜尋工具,而是一個能理解組織內複雜語義關係、動態檢索資料並具備安全性的基礎架構,它是Gemini代理人與企業知識之間的通用語義脈絡層(universal semantic context layer)。

當使用者輸入指令時,系統的搜尋是多階段檢索架構(Multi-stage Retrieval Architecture)。Workspace Intelligence集結三大支柱精準找出資訊。其一為嵌入式檢索與企業知識圖譜(Knowledge Graph),在理解用戶組織關係下,找出精準符合需求的資訊。第二,它具備工作流意識與記憶(Workflow Awareness and Memory),會記錄用戶最近跨應用的互動(如剛讀過的文件或剛結束的會議),並將其作為排序信號,讓AI能處理如「根據我剛才的會議草擬郵件」這類具備指代關係的任務。第三則是整合Google進行搜尋。

利用Workspace Intelligence,所有在Workspace環境下的生成式AI任務結果都會根據及取自Gmail、Chat、Drive(Docs、Sheets、Slides)、Calendar,省去使用者在每次查詢時都得手動提供Gemini上下文的必要。

Google同時宣布Google Chat指令行工具Ask Gemini in Chat。

用戶可以在Google Chat描述工作目標,Gemini就會背景執行,並將成果送到Google Chat。它會摘要今日工作重點、未讀取的信件或訊息,以及緊急要求動作。而利用Workspace Intelligence,就能為用戶產生文件與投影片。它能安排適合所有人的會議時間,並僅憑描述找到任何檔案。透過第三方連接器,Gemini現在能橋接Workspace內容與外部工具如Asana、Jira和Salesforce。

Google並強調,藉由了解用戶組織關係和溝通模式,還可學習用戶的工作風格、語氣及格式偏好,藉此生成具個人化風格的產出。此外,Google特別強調Workspace Intelligence的安全性與隱私保護,嚴格遵循現有的權限設定,且用戶數據不會被用於訓練外部模型。