南山人壽提供
在所有數位轉型的挑戰中，人才問題是南山人壽副總經理兼數位長呂新科最坦誠、也談得最深入的議題。
南山人壽數轉聯隊目前約500人，其中AI核心人才約20餘名。面對這樣人才是否夠用的疑問，他笑著說：「人才當然越多越好，但人又不好找。」
在呂新科看來，AI人才的市場競爭，已不只是保險業的問題，而是整個產業都面臨的共同困局。「AI的迭代真的太快了，不是一年一轉，是三個月一轉。」他表示，這種速度帶來的不只是技術挑戰，也是招募與留才的壓力──因為在這個市場，臺積電等半導體巨頭以更高的薪資待遇與更受矚目的技術光環，成為AI人才的首選，保險業的吸引力相對有限。
呂新科對AI人才的管理，採取務實的分工策略──將AI技術團隊分成兩個方向：一是研發導向，專注於追蹤前沿技術與整合潛在應用，功能類似持續往前看的技術研究院；另一是技術應用推廣，重心在場景落地，將研發成果轉化為業務部門能理解、能使用的解決方案。
「老闆聽你講那些技術語言，最後一定會問：這東西怎麼用？用在哪？可以產生什麼變化？」他說，研發推廣之所以重要，正是因為技術本身再先進，如果無法與業務場景的價值釋放接軌，就只是紙上談兵。
在留才策略上，呂新科認為薪酬固然重要，但決定一個人是否留下來的，最終是「團隊文化與成就感的轉換」。他描述的理想狀態是一個健康的小生態：「每個人來上班都是高高興興的，環境很舒服，就不會想走。」他說。
他認為，現在的年輕人很聰明，不會因為工作有挑戰就輕易離職，但他們需要的是，在挑戰中獲得成就感的轉化，是認同感的建立，以及好的同儕環境。「南山人壽數轉基地的打造，就是在為這種健康的小生態創造物質基礎，這也是我們的希望工程之一。」呂新科說道。
