國內醫療產業加速數位轉型與淨零壓力並行的趨勢下，國內成立將近50年的長庚醫療體系也不例外，長庚醫療財團法人行政中心總執行長潘延健近期在數位永續高峰會分享，長庚醫療體系50年來推動資訊化與永續發展的心得，強調資訊化與永續「從來不是分開的兩條路」，而是共同建立在管理與制度基礎上的雙軸演進。
他強調，長庚的資訊化發展核心，始終圍繞在管理與合理化之上，「如果資訊化沒有管理跟合理化，其實它是什麼都達不到」，同樣地，推動節能與ESG需要隨著公司整體的運作發展。
長庚醫療體系很早便投入資訊化發展，從1976年台北長庚醫院成立，當時使用大型電腦就安置於台塑大樓，並有一群工程師為長庚醫院寫程式。創辦人王永慶在當時將台塑企業的管理精神帶到醫院。
然而從長庚醫療體系發展至今，底下已有11個院區，營運管理日趨複雜之下，儘管體系內醫院共同使用一套資訊系統，但是在不同院區的應用發展還是存在落差。
潘延健指出，長庚在推動數位轉型過程中，重點並不僅是系統建置，而是建立可跨院區運作的數據架構，支撐醫療、教學與研究需求。
其資訊架構涵蓋電子病歷、資訊系統基礎設施、數據分析與影像系統等多個層面，並進一步朝向「數據中台」發展，以整合不同院區與場景的資料應用。他表示，透過統一架構可以支撐內部治理與多元應用需求。
導入國際評估體系，提升智慧醫療成熟度
為了帶動各個院區的資訊發展成熟度，長庚體系導入國際醫療資訊成熟度評估架構，例如HIMSS與DHI數位健康指標，逐步檢視並提升數位化程度。
潘延健提到，這些評估不僅關注系統是否導入，更重視「落地執行」，包括醫療流程數位化、數據治理一致性，以及跨院區的標準化能力。他指出，真正的挑戰在於，即使系統相同，「不同院區在執行與數據運用上仍可能存在落差」。
為此，長庚和HIMSS合作，透過白皮書機制來盤點各個院區的數位成熟度差異，檢視評估同一套系統在不同院區間的存在落差，持續不斷優化精進，後來在EMRAM電子病歷方面取得不錯的評級成果。
ESG從制度出發，節能不是單一部門責任
在透過資訊化建立長庚體系的數位治理基礎後，在ESG方面，將ESG視為和數位轉型同一治理架構的不同面向。潘延健強調，節能減碳並非單一單位的責任，而是整體制度的一部分，「節能應該是人人有責」。
如同推動數位轉型一樣，長庚也透過制度與全員參與，讓ESG能長期落地執行。節能不只是能源或工務單位的責任，透過制度設計，讓各單位在日常運作中自主管理、持續改善。長庚透過目標設定、日常稽核與跨單位比較機制等等，將節能、數位化與流程優化內化為組織運作的一部分，形成一種強調紀律、標準化與長期累積的治理文化，也讓相關措施能在多院區體系中持續推進而不流於形式。
潘延健舉例說明，長庚從早期從從管理制度面逐步導入能源管理與節能措施，例如醫院內的照明系統從傳統燈具逐步升級至LED與感應式控制、空調與冷卻系統優化，以及用水回收與電力系統改善等。
同時，體系也導入ISO 14064碳盤查制度，並進一步推動綠建築與既有建築改善，強調永續並非新專案，而是長期管理機制的延伸。
在技術應用上，長庚也將AI導入能源管理與營運優化，例如用電預測、契約容量管理，以及空調負載與能耗的優化，中央監控系統智慧調節等，以提升整體能源效率。
長庚也從醫療服務流程進行碳足跡盤查，涵蓋門診、住院、手術、檢驗與影像等流程，擴大延伸至上游(採購)、營運服務與下游(廢棄物處理)，以建立完整碳排放模型。他指出，這些工作高度依賴資訊系統整合，而非人工盤查，「必須透過系統才能持續、正確地進行盤查與計算」。
建立數位與永續雙軸轉型的醫療治理模式
整體而言，長庚醫療體系的發展路徑顯示，數位轉型與ESG並非兩個獨立議題，而是透過同一套治理邏輯推動的雙軸轉型。
從資訊系統建置、數據中台整合，到能源管理與碳盤查機制，核心始終圍繞在制度落實與持續改善。潘延健總結指出，醫療體系的長期發展，最終仍回到管理本質與執行力，而數位工具與ESG框架，正是讓制度得以規模化落實的關鍵支撐。
